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战高温、抗疫情、服务保供应

浏览次数: 179 次日期:2021-08-05

8月的武汉,骄阳似火,大多数人选择了待在凉爽的空调房内,躲避着这炎炎夏日,近日,国内疫情防控形势的反弹,给本就闷热的空气中又增添了一丝阴霾,一时间,待在家中似乎成为了最为安全的选择,然而在蓝焰自动化企业客服部,却始终有这么一群人,奋战在战高温、抗疫情的保供一线,服务着武汉市270余万天然气客户。

82日中午1220分,刚刚结束上午维修任务的武昌站维修员杨文俊回到站点,汗水已经将他的工作服完全浸湿,休息片刻后,正在进餐的杨师傅手中电话响起,家住杨园街柴东社区屈先生家燃气无法使用,非常着急,希翼师傅可以尽快前往。用户的需求就是命令!顾不得手中的午餐,杨师傅清点工具、戴上口罩、顶着烈日,骑上电动车紧急赶赴现场。15分钟后,杨文俊师傅赶到了焦急的屈先生家中,通过现场的判断后进行了配件更换,顺利排除了故障,与此同时,细心的杨师傅发现屈先生家燃气表中使用的电池不是同一型号,混合使用容易造成不良影响,杨师傅全然不顾厨房内高温的炙烤,逐一对电池进行了检测,果真发现其中有2个电池电量偏低,杨师傅引导屈先生将电池进行了更换,彻底排除了故障,屈先生为杨师傅高效而专业的服务赶到非常满意。事后,屈先生专程致电武天企业服务热线,点名要求表扬今天上门为他服务的杨师傅。

71日至今,客服服务团队自己亲切高效而专业的服务赢得了用户的10次来电表扬,像杨文俊师傅这样的例子,每天都在武汉市的大街小巷上演着,他们勇战酷暑、为武汉市民的舒心用气默默奉献;他们不畏疫情,专心做好服务保供工作;他们不忘初心,只为入职时的那句誓言。

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